Referencia de madurez de los servicios profesionales 2021
Este recurso ha sido publicado por UNIT 4
Service Performance Insight (SPI), LLC es una organización global de investigación, consultoría y formación que se dedica a ayudar a las organizaciones de servicios profesionales (PSOs) a conseguir mejoras sustanciales en productividad y beneficios. En 2007, SPI desarrolló el Modelo de madurez del servicio profesional como un marco de planificación y gestión estratégica. En la actualidad, es la herramienta de mejora del rendimiento líder en el sector, utilizada por más de 35 000 organizaciones orientadas a servicios y proyectos para trazar su camino hacia la excelencia en el servicio.El principio central del modelo de madurez del servicio profesional es que las PSOs alcancen el éxito a través de la optimización de cinco pilares de rendimiento del servicio: Liderazgo, Relaciones con los clientes, Talento (antes Alineación del capital humano), Ejecución del servicio, Finanzas y operaciones Service Performance Insight proporciona una perspectiva de terceros informada y procesable para los clientes y el público del sector. Nuestros estudios de mercado e informes constituyen el contexto en el que tanto los compradores como los vendedores de soluciones basadas en tecnologías de la información maximizan la eficacia del desarrollo, la selección, la implementación y el uso de las soluciones.
Descargue ahora
*campos necesarios
Al solicitar este recurso, acepta nuestros términos de uso. Todos los datos están protegidos por nuestra Política de privacidad. Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a dataprotection@headleymedia.com.
Finanzas y Contabilidad, Computación en la nube, Gestión de la cadena de suministro, Producción, Gestión de proyectos, Estados financieros, ERP, Nube, Tendencias tecnológicas, Seguros, Nóminas, Ingresos, Gastos, Creación de presupuestos, Proyecciones, Empleados, Formación, Contratación, Carreras, Reuniones, Lugar de trabajo, Ambiente, Contabilidad, Registro de ingresos, Impuestos, CRM, Servicios de TI, Sistemas de planificación de recursos empresariales
