Mejorar el servicio y reducir los costes en los centros de contacto

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Aproveche los servicios IA de AWS para mejorar las experiencias de los clientes.Ha llegado el momento de dejar atrás los retos de los antiguos centros de contacto: largos tiempos de espera, llamadas mal dirigidas y retrasos en la resolución. En lugar de esto, implemente el poder del aprendizaje automático y ofrezca a los clientes las soluciones que necesitan.Lea el libro electrónico “Improving Service and Reducing Costs in Contact Centers” (Mejorar el servicio y reducir los costes en los centros de contacto) para saber cómo puede aprovechar los servicios de IA de AWS para: Reducir los costes con tecnologías de autoservicio, Aumentar la productividad de los agentes reduciendo el volumen de llamadas, Identificar las oportunidades de mejora del negocio capturando mejores datos de interacción, Establecer centros de atención telefónica competentes y crear excelentes experiencias para los clientes.

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